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关于组织评选牟平区“十大道德模范”、“十佳服务明星” 和“十佳文明服务窗口”的通知
发布时间:2009/7/9  阅读次数:3413  字体大小: 【】 【】【
烟台市牟平区精神文明建设委员会文件
  
烟牟文明委〔2009〕1号
                                                
  
关于组织评选牟平区“十大道德模范”、
  “十佳服务明星” 和“十佳文明服务窗口”的通知
  
各镇党委,各街道党工委,开发区、度假区工委,区直各部门、市属以上驻牟各单位:
           今年是新中国成立60周年,是我国《公民道德建设实施纲要》颁布实施8周年。为集中展示公民道德建设的丰硕成果,广泛动员全区干部群众支持和参与道德建设,推动社会主义核心价值体系建设,提升我区服务业发展水平,为庆祝新中国成立60周年和我省举办第十一届全运会营造文明和谐的社会氛围,区文明委决定在全区范围开展“十大道德模范”、“十佳服务明星”和“十佳文明服务窗口”评选活动,现将有关事项通知如下:
           一、指导思想
           坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻科学发展观,全面落实《公民道德建设实施纲要》,以建设社会主义核心价值体系为根本,努力践行社会主义荣辱观,大力弘扬爱国主义、集体主义精神,以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设为重点,广泛发动群众推荐和学习身边的道德典型、服务明星和文明服务窗口,在全区范围内形成学习先进、宣传先进和争做先进模范的热潮,推动我区“双轮驱动”发展战略顺利实施,为全面建设繁荣和谐新牟平营造良好社会风尚。
           二、奖项设立
           1、评选数量:牟平区道德模范、服务明星和文明服务窗口各评选表彰10名(个)。同时,设立道德模范提名奖和服务明星提名奖若干名。其中道德模范分为“助人为乐模范”、“见义勇为模范”、“诚实守信模范”、“敬业奉献模范”和“孝老爱亲模范”等五个奖项,每个奖项各2名。
           2、评选范围:(1)道德模范在全区市民中评选。凡从2006年以来,自觉践行社会主义荣辱观,模范遵守公民道德规范,在助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲等方面表现突出,社会形象好,群众认可度高,事迹感人至深,充分体现牟平新形象,能够在全区引领社会风尚中发挥重大影响的公民,均可参加牟平区道德模范评选(各党委、各部门主要负责人一般不列为推荐对象);(2)服务明星在牟平社会服务行业(包括商贸零售、交通运输、旅游、金融保险、医疗卫生、餐饮娱乐、通信服务、供水、供热、供气、供电等)从事一线服务的员工和各类行政审批服务窗口一线员工中评选。(3)文明服务窗口在牟平社会服务行业(包括商贸零售、交通运输、旅游、金融保险、医疗卫生、餐饮娱乐、通信服务、供水、供热、供气、供电等)和各类行政审批服务窗口中推荐评选。
           三、评选标准
           1、“十大道德模范”评选标准
基本标准:热爱祖国,拥护中国共产党领导,身体力行社会主义荣辱观,模范遵守公民道德规范,在日常工作、生活和人际交往中品德高尚、事迹突出、群众公认。其主要事迹应符合下列标准之一。
           (1)助人为乐模范:长期坚持帮助无血缘亲缘关系的老幼病弱、鳏寡孤独以及其他困难群众;对遭遇不幸或遭受灾害者奉献爱心,努力帮助排忧解难;积极参加捐资助学、扶残助残、公共服务、志愿服务等社会公益事业和公益活动。
           (2)见义勇为模范:在公民合法权益受到侵害时挺身而出,设法进行保护和援救;勇于同正在实施的违法犯罪行为作斗争,义务协助追捕犯罪嫌疑人或提供重要线索,为侦破重特大案件做出贡献;在抢险救灾中,奋力排除险情,保护国家、集体和群众生命财产安全。
           (3)诚实守信模范:具有强烈的诚信意识,从事生产活动坚持质量至上,从事经营活动坚持信守契约,从事服务工作坚持优质规范。在合作者和服务对象中享有高度信誉;在人际交往中,真诚待人,实心做事,即使遇到困难,仍坚持信守承诺。
             (4)敬业奉献模范:具有崇高职业道德和敬业精神,立足岗位,刻苦钻研,业务过硬,勇于创新,有重要发明创造或重大贡献;干一行、爱一行,长期在艰苦条件下尽职尽责、默默奉献,恪守职业规范,办事公道、服务优质,赢得群众广泛好评。
           (5)孝老爱亲模范:模范践行家庭美德,孝敬父母,长期悉心照料体弱病残的老人,使他们享受人生幸福;关爱子女,夫妻和睦,兄弟姐妹团结友爱,家庭生活温馨和谐;在家人亲属有伤病、残疾等困难情况下,做到不离不弃、守护相助、患难与共。
           2、“十佳服务明星”评选标准
           (1)模范遵守国家法律法规,严格执行国家有关政策规定,树立全心全意为人民服务宗旨,爱岗敬业,乐于奉献;言行文明、待客热忱、亲切自然、仪表端正。
           (2)具有较高的政治思想素质和良好的职业道德,严格执行物价政策,讲信誉、重信用,忠实履行自己的工作职责。
           (3)精通本岗位业务,具有较高的服务技能,服务效率高,服务质量好。能够提供系统服务咨询与指导,接待顾客人次与完成销售业绩在本企业(行业)中领先,所提供的服务经常受到消费者的好评,具有独特、创新的服务模式,在本行业具有较强的带动和示范作用。
           (4)在营业、服务第一线工作二年(含二年)以上,多次获得本单位、本系统先进以上荣誉。
           3、“十佳文明服务窗口”评选标准
           (1)领导重视,组织协调有力。各窗口单位高度重视此项活动,成立创建活动领导小组和办公室,制定创建活动方案,目标明确,任务落实,措施具体,责任到人。认真做好思想发动工作,本单位的广大干部职工积极踊跃参与,真正把活动的各项工作任务落到实处、收到实效。
           (2)建章立制,道德规范科学。职业道德规范、科学、准确,行业特点突出,时代精神鲜明,简明扼要,易记易行;切实推行执法公示、政务公开、服务承诺、监督投诉等项制度;各种配套制度和监督保证措施完备。
           (3)加强教育,提高职工素质。坚持对职工进行职业理想、职业责任、职业技能和职业纪律的教育和培训,培训率达到100%以上;各种职业知识,技术表演,业务达标活动经常化;先进思想和道德得到弘扬,先进人物、先进集体事迹突出、影响大、示范作用强。
           (4)服务规范,行业风气良好。积极推行包括接待用语、态度举止、业务操作、服务环境在内的文明规范服务,各种便民利民服务项目和服务措施落实到位,建立示范窗口,行业风气良好,自觉抵制、纠正和克服各种行业不正之风,无冷、硬、顶和吃、拿、卡、要现象,行业整体形象良好,社会信誉度高,群众满意率达到90%以上。
           (5)环境优美,基础设施完善。服务设施完备、整洁、实用,安全可靠,达到上级规定的标准;环境绿化、净化、美化到位。
           (6)遵纪守法,治安秩序良好。开展经常性的民主法制教育,形成工作学法、懂法、守法、用法的良好风气;各单位无“黄、赌、毒”现象,无重大刑事案件和治安案件,无迷信邪教活动,无重大责任事故,无超计划生育现象。
           四、评选步骤
           1、组织推荐阶段(7月20日前)。各党委各部门各单位对评选活动要精心组织,周密安排,广泛动员社会各界群众积极参与,发现和推荐身边的先进典型,认真做好本部门本单位涌现出来的各类先进的推荐工作,严格掌握标准,将真正代表我区思想道德建设成果的人选推荐上报。各党委各部门各单位推荐数量:道德模范5-10名,每类人选不少于1名,并排好顺序;服务明星1-2名;文明服务窗口1-2个。在推荐先进的过程中,本部门本单位内如果确无合适的推荐对象,可根据了解和掌握的情况,推荐其它单位人员、有突出事迹的市民和非本部门管辖的窗口服务单位。各党委各部门各单位在推荐时要填写《烟台市牟平区十大道德模范推荐表》、《烟台市牟平区十佳服务明星推荐表》和《烟台市牟平区十佳文明服务窗口推荐表》,另附1500字左右的事迹材料一份(同时提交电子版,可通过机关公文网传至区委宣传部或发至4269886@163.com),按要求加盖公章后,于2009年7月20日前报区评选活动组委会办公室(设在区文明办),推荐的个人先进同时提交本人近期1寸免冠彩色照片3张。推荐对象如果不是本党委本单位管理范围内的人员,可只提交名单加盖公章即可,但此类人选不得超过推荐人选总数的40%,已获得烟台市道德模范、服务明星称号的人员不在此次推荐评选范围之内。市民个人可以直接向组委会办公室推荐,按要求填写相应的推荐表(相关表格从牟平政务信息网www.muping.gov.cn下载),并提交事迹材料。
           2、审核宣传阶段(7月下旬至8月25日前)。区组委会办公室按照评选标准要求,对推荐对象的事迹材料进行初步审核。符合条件的,由组委会办公室会同有关单位进一步调查核实,同时征求计生、综治等有关部门意见。根据调查核实结果,确定道德模范、服务明星、文明服务窗口正式候选对象各20名(个)左右,并将候选人事迹通过广播电视、网络、宣传资料等形式,进行广泛宣传,充分展现各类先进人物和先进单位的风采,使先进典型的感人事迹和高尚品德家喻户晓,深入人心,在社会上形成崇尚模范、争当先进的浓厚氛围。
           3、评选表彰阶段(8月底至9月上旬)。公众对确定的正式候选人进行投票,投票采取网络投票和书面投票两种方式。投票结束后,组委会将根据得票多少统计出候选对象投票分数,按50%计入总分;同时组委会将对正式候选对象进行评分,按50%计入总分;投票得分和评委评分汇总后,选出“十大道德模范”、“十佳服务明星”和“十佳文明服务窗口“,然后在媒体上公示一周。公示结束后,上报区文明委领导审定后,予以命名表彰。
           五、工作要求
           1、加强领导,精心组织。各党委各部门各单位要充分认识此次评选活动的重要意义,加强组织领导,作出周密部署,把开展道德模范、服务明星和文明服务窗口评选表彰活动作为加强公民道德建设和提升服务业发展水平的有效载体,把组织评选表彰先进的过程变成深入宣传和践行社会主义荣辱观、推进精神文明建设的过程。
             2、立足基层,广泛发动。推荐评选工作要充分体现群众性,广泛立足社区、企业、村镇、机关、学校等基层单位,发动群众参与,突出群众评、评群众,群众学、学群众,着重推选群众身边平凡而又伟大,在工作上几十年如一日的先进人物和先进单位,使评选出的先进模范可敬、可信、可亲、可学,使推荐评选成为群众进行自我教育、自我提高的有效载体,促进公民道德实践活动的开展,全面提升公民道德水平。
           3、加强宣传,营造氛围。区内主要新闻媒体要紧密配合评选活动,要把宣传先进模范贯穿推荐评选活动始终,营造出浓厚的舆论氛围。要大力宣传近年来我区公民道德建设的良好精神风貌,宣传先进人物和集体的感人事迹、崇高思想,在社会上形成追求先进、崇尚先进、学习先进的良好道德风尚。要充分发挥各类先进模范的典型引导和示范带动作用,推动和促进服务业加快发展,进一步提升全区城乡文明程度和思想道德水平。
         附件:1、烟台市牟平区十大道德模范推荐表
                          2、烟台市牟平区十佳服务明星推荐表
                          3、烟台市牟平区十佳文明服务窗口推荐表
  
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主题词:精神文明     评选     通知
烟台市牟平区精神文明建设委员会办公室               2009年7月6日发
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