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党校图书馆实行知识管理探讨
发布时间:2011-5-19  阅读次数:3793  字体大小: 【】 【】【

党校图书馆实行知识管理探讨

李红  

(中共烟台市牟平区委党校  山东  牟平  264100)

内容提要:知识管理是一种全新的管理模式图书馆是知识聚合地,需要利用先进的知识管理理念管理方法实现自身的知识管理图书馆实行知识管理是物质经济向知识经济转变过程中不可回避的抉择是顺应历史变革与创新的必然趋势,也是现代图书馆事业创新发展的内涵。

关键词:图书馆  知识管理  服务

知识管理是基于知识创新需要而发展起来的一种管理活动或管理体制,是知识经济时代一种全新的管理充分体现了知识经济时代管理的特征现代图书馆作为社会的信息知识中心需要也能够面向社会提供全面的知识服务并引领时代潮流实现自身的知识管理图书馆实行知识管理是物质经济向知识经济转变过程中不可回避的抉择是顺应历史变革与创新的必然趋势,也是现代图书馆事业创新发展的内涵,这已成为图书馆界研究的新课题

一.知识管理成为党校图书馆管理新趋势

随着知识经济时代的到来,知识管理受到了高度重视,被各行各业广泛研究、应用。知识管理作为一个新概念,来源于管理学领域是一种全新的管理模式。有观点认为,狭义的知识管理,主要指对知识本身的管理,即对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理。广义的知识管理,不仅对知识和知识过程进行管理,也对与此相关的组织、设施、资产、活动、人员等进行全方位和全过程的管理。知识管理的本质是将知识作为最重要的资源,利用信息技术对知识进行系统化管理,以推动知识创新。随着信息社会和知识经济的到来,知识管理日益受到人们的重视,正在成为一种新的管理理念和管理方法。

图书馆是知识聚合地,作为保存和传播知识的组织机构,实行知识管理是图书馆发展的必然趋势国际上近年来兴起种先进的图书馆知识管理理念管理方法图书馆知识管理是应用知识管理理论与方法,合理配置和使用图书馆各种资源,充分地满足读者不断变化的信息与知识需求,并提升现代图书馆的各项职能和更好地发挥其作用的过程。知识管理的直接目的就是要提高图书馆知识服务的质量,促进知识创新。图书馆在新环境下更新传统管理观念,积极吸收现代知识管理理念,为用户提供及时、准确、增值的知识信息,开展知识创新服务,充分实现知识的价值。知识管理是图书馆知识服务和知识创新的条件,知识服务和知识创新是图书馆知识管理的动力,这三方面相互依赖,相互促进,共同发展。

知识管理作为一种全新的管理思想引入图书馆工作,它集中体现于两大方面:一是用知识管理体系管理图书馆工作,二是用知识管理思想指导图书馆服务。 

用知识管理体系管理党校图书馆工作

1.人力资源管理

一般认为,人力资源管理是图书馆知识管理的核心。人力资源管理的内容包括人力资源的信息管理、人力资源的激励管理、人力资源的学习管理。人力资源管理涉及两方面,一是对图书馆馆员的管理,一是对读者的管理。知识竞争时代所需的人力资源应具有各种专业知识,综合不同领域知识的能力及解决问题能力的知识型人才人力资源是图书馆知识资源中最具创造力的资源,图书馆应充分认识到人力资源在图书馆知识管理的重要性,加强人力资源建设,培养知识型人才,充分发挥馆员的知识能力和开发潜能,培养出更多具备知识管理技能的知识型馆员。图书馆员应打破传统管理的模式,更新观念,制定知识管理的目标、计划和措施,加强知识集成以产生新的知识,帮助用户在图书馆中找到自己所需的知识信息,并帮助用户进行分析,为其提供有效的知识服务,使自己真正成为知识分析家、知识管理者、知识领航员,成为具备知识管理与创新能力的复合型人才。

2科技知识素质

社会进入知识经济时代,图书馆事业的发展使图书馆的技术水平含量越来越高,现代科技的应用,计算机管理和网络应用能力,各种文献信息和电子信息的能力,越来越强调图书馆馆员应成为一专多能的复合型人才。图书馆员应具有专业化的信息能力,利用这种专业化的信息能力,图书馆员才能对信息进行筛选、组织、加工、整理、开发和利用,才能提供高质量的信息和信息服务。就中等专业学校图书馆或市县级党校图书馆而言,大多数属于中小型馆,藏书量多在五十万册以下,基本上都走上了计算机管理。但馆员队伍自身的技术水平较低,缺少经过专业培训的图书馆学专业人才,更缺少具有专业化信息能力的人才,计算机等硬件设备也不够完善。这些因素是制约中小型图书馆短期内实践知识管理体系的重要因素。

3改善图书馆人文素质

学校图书馆是服务育人的第二课堂,图书馆员的人文素质对服务育人的水平和效果起很大的促进作用。中小型图书馆目前的馆员队伍,人员构成水平参差不齐,知识结构不尽合理,与现代化建设对图书馆的要求还有较大距离。改善图书馆队伍的人文素质也是其中一项不可忽视的问题。要加强馆员队伍职业道德建设,树立“以人为本,服务创新”的意识,要敢于承担责任,相互之间取长补短,形成良好的馆风,使团队具有较强的团结协作精神,吃苦耐劳、敬业奉献精神,对工作精益求精的精神,做到馆员知识共享意识,体现出团队的整体文化素养。
        4完善馆员培训体系

学校各级领导应特别重视职工的专业技能培训,拟定培训计划,多为馆员提供培训机会,增加培训资金,培养知识型的馆员,才能胜任知识管理。建立学术业务交流制度,在本馆内找出业务骨干,以业务交流活动的形式,培训其他馆员,对外开展业务交流,取长补短,学校主管部门应重视并支持图书馆开展学术活动,形成上下一致重人才培养、重学术研究的氛围。提升图书馆职业能力,更好地服务学校教学工作和提升师生素质,充分发挥图书馆的知识传播功能。
        5建立科学有效的激励机制

当前学校图书馆管理的激励机制还不够健全,馆员的工作热情及潜能还未能充分发挥,从而影响了图书馆管理服务与发展。激励是管理的核心,应健全图书管理的长效激励机制,并有效实施运用。精神激励与物质激励是辩证的统一,相互依存,缺一不可。实践证明,一个人的工作成就,取决于其工作能力和积极性,激励对发挥人的积极性有很大的作用。
        用知识管理思想指导图书馆服务

1.为读者提供全新的知识服务

读者是促使图书馆事业进步的推动力量,图书馆的机构设置,信息收集、加工、传递和咨询手段等,都应围绕读者的需求展开。服务是图书馆管理的本质和图书馆员的天职,作为和谐校园建设重要组成部分的图书馆,必须建立与之相适应的信息服务模式,提供人性化、智能化、知识化、特征化、合作化等全新服务。在服务取向上,坚持以读者为中心,确立让读者满意的思想观念,积极主动地为读者提供优质服务。在服务内容上,强化知识性,知识经济对图书馆服务提出了较高的知识性要求,图书馆知识管理服务不再是简单的资料收集、储存和传递,而是基于知识的开发、创新和应用。为了适应读者的需求,图书馆应对各种外部和内部的知识与信息进行数字化改造和有效的管理,并建立有利于知识传播、共享和交流的平台。在服务方式上,实行知识服务,要改变以往单一的馆藏文献的外借与内阅服务模式,利用现代网络平台,提供各种数据库服务、知识库服务等,把面向全体师生开放的阅览室采用纸质期刊阅览室和电子期刊阅览室相结合的方式,给师生提供全新的个性化服务,最大限度地满足读者对知识的需求。通过知识服务最终体现知识的价值与服务的价值,从而体现图书馆人的价值。
        2.创造和谐的人文阅读环境

马克思说过:“人创造环境,同样环境也创造人”。和谐的阅读环境是形成良好阅读氛围,吸引读者的重要条件。创造和谐的人文阅读环境要做到,在图书馆的环境布置与装饰上应符合美学原理,布局设计科学,布置典雅清爽,色彩搭配合理。走廊墙壁上适当装饰名人名言和书法绘画,过道上随季节变化放置花卉,使读者步人图书馆后立即被浓厚的文化气息、幽雅的陈设所感染,产生渴望知识的激情,心情舒畅地进行阅读。和谐的阅读环境更重要的是体现在服务上,图书馆各项管理条款应人性化、科学化,图书馆员应把以人为本的办馆理念渗透落实到服务工作的每一个环节,面带微笑、礼貌热情地接待好每一位读者,通过耐心周到的服务感染每位读者,用心去创建和谐的人文阅读环境。

3.建立馆员与读者的和谐关系

馆员是连接图书馆与读者之间的桥梁和纽带,建立馆员与读者的和谐关系,对于促进图书馆事业发展至关重要。首先,图书馆要在全体馆员中树立读者至上的服务理念,以方便读者为出发点,以满足读者需求为已任,尊重读者、理解读者、关心读者,主动热情为读者服务。其次,设立良好的沟通渠道,拉近与读者的距离,方便读者随时反馈意见,及时解决间题,消除矛盾,把不和谐的因素降到最低。再次,树立以读者为中心,以需求为导向的服务理念,在做好传统的借阅服务之外,图书馆应根据读者的需求开展多层次的信息服务,提倡个性化、人性化的服务。

4.完善规范为读者服务制度

图书馆在制订制度时,充分考虑到读者的权益,科学合理地进行规范,制度措辞上应减少限制性的语言和措施;在执行过程中,要做到宣传在先,警示在前,避免发生不必要的违章行为。尊重读者的知情权和话语权,关照他们在图书馆的内心体验和感受。


  

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